Envíos y Devoluciones
En Brave, Smart & Sexy preparamos cada pedido con cuidado para que llegue hasta ti de forma segura y en las mejores condiciones.
Envíos en México
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
El costo y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el recorrido de tu paquete.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o temporadas de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá del destino y del servicio de paquetería seleccionado.
Los tiempos indicados al momento de la compra son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a Brave, Smart & Sexy, incluyendo retrasos de la empresa de paquetería, condiciones climáticas, días festivos o circunstancias extraordinarias.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.
Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente su nombre, dirección, código postal, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Si detectas un error en tu información de envío, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos lo posible por realizar la corrección.
Paquetes dañados o pedidos incorrectos
Revisa tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible con:
● Tu nombre completo.
● Número de pedido.
● Fotografías del producto y empaque.
● Una breve descripción del problema.
Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cambios y devoluciones
Si deseas solicitar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin usar, sin lavar, sin alteraciones y conservar sus etiquetas originales, salvo los casos en los que resulte aplicable algún derecho de la persona consumidora conforme a la legislación mexicana.
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario.
Para conocer todos los requisitos, excepciones y condiciones aplicables, consulta nuestra Política de Cambios y Reembolsos.
Costos de devolución
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado, incorrecto o de un error atribuible a Brave, Smart & Sexy, atenderemos el caso conforme a la legislación aplicable.
En cambios solicitados por motivos distintos, como selección incorrecta de talla, los costos de envío podrán ser responsabilidad de la clienta, siempre que legalmente corresponda.
Contacto
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Contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención e incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
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Ropa deportiva creada con propósito.